Aviso de Privacidad Integral

Tierra Fortuna Real Estate, que opera bajo la marca Casas y Terrenos Fortuna, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba a través de sus medios físicos y electrónicos.

Cuando corresponda, Tierra Fortuna podrá designar a una persona encargada de atender las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales.

Dependiendo de la relación que usted tenga con Tierra Fortuna y del servicio solicitado, podremos recabar diferentes categorías de datos personales.

El sitio web de Tierra Fortuna cuenta con un formulario de empleo que solicita, entre otros datos, nombre, estado civil, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, correo electrónico, escolaridad, cursos, institución y experiencia profesional.

Tierra Fortuna procurará no recabar datos personales sensibles que no sean necesarios para la prestación de sus servicios.

En caso de que, por la naturaleza de una operación o por una obligación legal, sea necesario tratar datos personales sensibles, Tierra Fortuna solicitará el consentimiento correspondiente cuando éste sea legalmente exigible y aplicará las medidas de protección establecidas por la legislación aplicable.

La legislación mexicana establece requisitos especiales para el tratamiento de datos sensibles, incluyendo, en determinados supuestos, la obtención de consentimiento expreso y por escrito.

Los datos personales que recabamos podrán utilizarse para las siguientes finalidades primarias:

Servicios inmobiliarios

• Atender solicitudes de información sobre propiedades.
• Identificar sus necesidades inmobiliarias.
• Presentarle inmuebles que correspondan a sus características y preferencias.
• Coordinar visitas a inmuebles.
• Gestionar procesos de compra y venta.
• Gestionar operaciones de arrendamiento.
• Gestionar la comercialización de inmuebles.
• Dar seguimiento a propietarios, compradores, vendedores, arrendadores y arrendatarios.
• Realizar análisis comparativos de mercado.
• Coordinar procesos de valuación.
• Proporcionar asesoría inmobiliaria.
• Proporcionar asesoría financiera relacionada con operaciones inmobiliarias.
• Coordinar asesoría jurídica y trámites relacionados.
• Coordinar gestiones con notarías y otros profesionales involucrados.

Tierra Fortuna proporciona servicios de asesoría y gestión inmobiliaria, marketing y posicionamiento de propiedades, asesoría financiera, asesoría jurídica, análisis comparativo y avalúo, además de administración de propiedades destinadas a hospedaje.

Cuando usted contrate servicios de administración de propiedades, los datos podrán utilizarse para:

• Administrar el inmueble.
• Coordinar mantenimiento.
• Gestionar reservaciones.
• Atender huéspedes.
• Coordinar servicios relacionados con el hospedaje.
• Gestionar proveedores.
• Coordinar servicios de limpieza, mantenimiento y operación.
• Administrar la información necesaria para la operación del inmueble.
• Gestionar pagos y comisiones relacionadas con los servicios contratados.

Tierra Fortuna ofrece servicios de administración de propiedades para hospedaje, incluyendo administración de la propiedad, atención al huésped, mantenimiento, preparación del inmueble y servicios adicionales.

Adicionalmente, y siempre que usted no manifieste su oposición, sus datos podrán utilizarse para:

• Enviarle información sobre nuevos inmuebles.
• Informarle sobre oportunidades inmobiliarias.
• Enviarle comunicaciones comerciales.
• Realizar campañas de marketing.
• Enviarle información sobre servicios inmobiliarios.
• Contactarlo para conocer su nivel de satisfacción.
• Realizar análisis internos y estadísticos.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
• Informarle sobre promociones, oportunidades o novedades relacionadas con Tierra Fortuna.

Usted podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias utilizando los medios de contacto indicados en este Aviso.

Debido a la naturaleza de los servicios inmobiliarios, puede ser necesario compartir determinados datos personales con terceros que intervengan directamente en una operación. Estos terceros podrán incluir:

El intercambio de información se realizará únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, cumplimiento de obligaciones legales, ejecución de una relación contractual o cuando exista el consentimiento correspondiente.

Tierra Fortuna no vende datos personales.

Cuando sea necesario realizar una transferencia de datos personales que requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará dicho consentimiento.

Asimismo, podrán realizarse transferencias sin consentimiento cuando exista una excepción legal aplicable, incluyendo aquellas necesarias para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica, requerimientos de autoridad competente o demás supuestos establecidos por la legislación.

Para operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios, Tierra Fortuna podrá utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de comunicación, sistemas de administración inmobiliaria, servicios de alojamiento web, herramientas de análisis, plataformas de marketing, correo electrónico, mensajería instantánea y otros servicios tecnológicos.

Estos proveedores podrán tener acceso a determinados datos personales exclusivamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos correspondientes.

Usted puede navegar por www.tierrafortuna.com sin proporcionar necesariamente datos personales. Sin embargo, determinadas funciones del sitio pueden requerir información personal, por ejemplo:

• Solicitar información sobre un inmueble.
• Solicitar una visita.
• Contactar a Tierra Fortuna.
• Registrar una propiedad.
• Solicitar ayuda para encontrar un inmueble.
• Crear una cuenta.
• Guardar propiedades favoritas.
• Solicitar información sobre servicios.
• Enviar una solicitud de empleo.

El sitio web puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar tráfico y personalizar contenido.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio web.

Tierra Fortuna ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado, uso no autorizado y tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, Tierra Fortuna no puede garantizar que una transmisión de información realizada a través de redes públicas sea completamente segura.

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:

Estos derechos están reconocidos por la legislación mexicana vigente.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar una solicitud dirigida a Tierra Fortuna indicando, al menos:

1. Nombre del titular.
2. Medio para recibir respuesta.
3. Documento que permita acreditar su identidad.
4. En su caso, documento que acredite la representación legal.
5. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
6. Descripción de los datos personales relacionados con su solicitud.
7. Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos.

Cuando el tratamiento de sus datos personales requiera su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales o contractuales que correspondan.

La solicitud de revocación deberá indicar claramente respecto de qué tratamiento desea retirar su consentimiento.

Usted podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades secundarias, particularmente para recibir comunicaciones comerciales o promocionales. Para ello podrá comunicarse con Tierra Fortuna utilizando los medios señalados en este Aviso.

Tierra Fortuna conservará los datos personales durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación jurídica correspondiente.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o sometidos a los mecanismos de conservación que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Los servicios de Tierra Fortuna están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para celebrar operaciones inmobiliarias. Tierra Fortuna no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención y autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

Si considera que un menor ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación cuando legalmente proceda.

El tratamiento de datos personales podrá estar relacionado con operaciones de:

Cuando corresponda, dichas operaciones estarán sujetas además a las disposiciones de protección al consumidor y a las normas aplicables a la comercialización de bienes inmuebles. En particular, la NOM-247-SE-2021 establece requisitos de información comercial, publicidad y contratos relacionados con bienes inmuebles destinados a casa habitación, además de obligaciones relacionadas con privacidad.

La información publicada en nuestro sitio puede actualizarse constantemente debido a cambios en disponibilidad, precio, características y condiciones de los inmuebles.

Los precios, disponibilidad, características, fotografías y demás información deberán verificarse con nuestros asesores antes de realizar cualquier operación. Los gastos notariales, impuestos, derechos, avalúos y otros gastos asociados podrán variar dependiendo de las características de cada operación y deberán ser confirmados antes de formalizarla.

Esta política de privacidad no sustituye los contratos, documentos legales ni condiciones particulares que correspondan a cada operación inmobiliaria.

Tierra Fortuna podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o relacionados con nuestros servicios. Las modificaciones estarán disponibles en www.tierrafortuna.com y la fecha de actualización será indicada al inicio del presente documento.

Cuando resulte legalmente necesario, comunicaremos los cambios por los medios correspondientes.

El presente Aviso de Privacidad se encuentra sujeto a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su normativa aplicable y demás disposiciones relacionadas con la protección de datos personales.

La legislación federal vigente fue publicada el 20 de marzo de 2025 y establece, entre otros aspectos, obligaciones respecto de las finalidades, datos tratados, transferencias, derechos ARCO y mecanismos para que los titulares puedan manifestar su negativa a determinados tratamientos.

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a Tierra Fortuna por medios físicos, telefónicos, electrónicos, digitales, formularios, WhatsApp, correo electrónico, sitio web u otros medios, usted reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí establecidos.

Cuando la legislación requiera consentimiento expreso para determinado tratamiento, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.